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Klinische Prüfungen

Klinische Prüfungen

Im Rahmen der Klinischen Prüfungen bieten wir Ihnen und Ihrem Institut: Laboranalytik aller verfügbaren Parameter Detaillierte Kostenaufstellung gemäß Ihrer Anfrage Studienspezifische Anforderungsscheine Abgestimmter Fahrdienst innerhalb Berlin Bereitstellung aller relevanten QM-Daten Anfertigen von Probenentnahme-Kits Datenaufbereitung der Messdaten (Rohdaten)
Effiziente Kundenbetreuung

Effiziente Kundenbetreuung

Die durchschnittliche Bearbeitungszeit (Average Handling Time, AHT) ist ein entscheidender Indikator für Effizienz und Kundenzufriedenheit im Kundenservice. Bei VIAFON bieten wir spezialisierte Dienstleistungen an, um die AHT Ihrer Kundenservice-Operationen zu optimieren, ohne die Qualität des Kundenerlebnisses zu beeinträchtigen. Unser Ziel ist es, eine Balance zwischen schneller Reaktionszeit und der Bereitstellung eines umfassenden, zufriedenstellenden Service für jeden Kunden zu finden. Optimierung der Gesprächsführung: Unsere Teams werden in effektiven Kommunikationstechniken geschult, die es ihnen ermöglichen, Anliegen schnell zu erfassen und effizient zu bearbeiten. Dies umfasst aktives Zuhören, gezieltes Nachfragen und den Einsatz von Lösungsstrategien, die auf die individuellen Bedürfnisse der Anrufer zugeschnitten sind. Fortgeschrittene Schulungsprogramme: Wir investieren kontinuierlich in die Ausbildung unserer Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass sie mit den neuesten Best Practices in der Kundenservice-Branche vertraut sind. Durch spezialisierte Trainings zur Produktkenntnis und zum Beschwerdemanagement befähigen wir unsere Teams, Herausforderungen im Kundenservice proaktiv und effizient zu bewältigen. Technologieeinsatz: VIAFON nutzt modernste Technologien und Tools, um die AHT zu reduzieren. Dazu gehören CRM-Systeme, die schnellen Zugriff auf Kundendaten und -historie ermöglichen, sowie automatisierte Lösungen für häufig gestellte Anfragen, die es den Kunden ermöglichen, Informationen schnell und ohne menschliche Interaktion zu erhalten. Prozessoptimierung: Wir analysieren kontinuierlich die Prozesse im Kundenservice, um Bereiche zu identifizieren, in denen Zeit eingespart werden kann, ohne die Servicequalität zu beeinträchtigen. Dies umfasst die Vereinfachung von Abläufen, die Reduzierung unnötiger Schritte und die Förderung einer schnelleren Problemlösung. Qualitätsmanagement: Trotz des Fokus auf die Reduzierung der AHT achten wir streng darauf, dass die Qualität des Kundenservices nicht leidet. Unsere Qualitätsmanagement-Teams überwachen regelmäßig die Interaktionen, um sicherzustellen, dass die Kundenzufriedenheit hoch bleibt und die Service-Standards eingehalten werden. Analytik und kontinuierliche Verbesserung: Durch die Nutzung von Datenanalytik bieten wir tiefe Einblicke in die Leistung und die AHT-Trends. Diese Informationen ermöglichen es uns, gezielte Maßnahmen zur Verbesserung der Effizienz zu ergreifen und gleichzeitig eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Unsere Dienstleistungen zur Optimierung der AHT im Kundenservice sind darauf ausgerichtet, Ihr Unternehmen zu unterstützen, indem sie effiziente, hochwertige Kundeninteraktionen sicherstellen. Mit VIAFON als Partner können Sie sich darauf verlassen, dass Ihr Kundenservice nicht nur schneller, sondern auch besser wird, was letztendlich zur Steigerung der Kundenloyalität und zur Förderung positiver Kundenbeziehungen führt.
Medizintechnik

Medizintechnik

Unser ganzheitlicher Lösungsansatz verbindet stationäre, IT-gebundene und mobile medizinische Ausstattung zur Schaffung optimaler Möglichkeiten der Patientenversorgung und Unterstützung des Personals. Kontinuität und Fortschritt. In den Bereichen Medizin- und Dentaltechnik bieten wir umfassende Beratung über alle Bereiche des Gesundheitswesens an. Wir begleiten Sie in einem gleichbleibend besetzten Planungsteam über alle Leistungsphasen Ihres Projektes bis hin zur Inbetriebnahme und darüber hinaus. Was wir im Bereich Medizintechnik gestalten. Medizintechnikplanung Wir begleiten Sie im Bereich der Medizintechnikplanung durch alle Leistungsphasen Ihres Bauprojektes. Unsere Beratungs-, Planungs- und Ausführungsleistungen decken hierbei alle Bereiche eines Krankenhauses ab. In unsere Beratung und Planung fließt die langjährige Erfahrung mit öffentlichen Fördergebern ein. Die Planung Ihrer Projekte im BIM-Standard ist für uns eine Selbstverständlichkeit, wie auch das enge Zusammenspiel mit der Architektur, um ein optimales medizinisches Konzept umsetzen zu können. Medizingeräte Wir bieten die Beschaffung des gesamten Spektrums mobiler medizintechnischer Ausstattung vom Pflegewagen bis hin zur 3D-Navigation an. Die produktneutrale Ausschreibung bei gleichzeitiger Integrationsmöglichkeit in Ihr medizintechnisches Gesamtkonzept ist für uns von zentraler Bedeutung. Dentalplanung Mit unserem erfahrenen Team setzen wir mit Ihnen dentale Praxisbereich um, die den modernsten technischen und digitalen Anforderungen gerecht werden. Durch eine enge Zusammenarbeit mit Architektur und TGA-Planung schaffen wir für Ihre Dentalplanung maßgeschneiderte und funktionale Lösungen. Ausgewählte Projekte im Bereich Medizintechnik. Zentralinstitut für Seelische Gesundheit Mannheim Das Zentralinstitut für Seelische Gesundheit Mannheim bietet eine herausragende Forschungsumgebung mit modernster Ausstattung. Das Forschungsgebäude ist mit Funktionsbereichen für PET-MRT inkl. Hot-Labor und Applikationsräumen, MEG, MRT 3 Tesla, Human-MRT 7 Tesla, VR-Labor, EEG-Messkabinen sowie einem S2-Labor mit Freezer-Farm ausgestattet. Der nächste Schritt. Mit uns Arbeiten. Wir gestalten Ihr Projekt Bei uns Arbeiten
Firmenfeier Europameisterschaft 2024 / Public Viewing | SELJONI Events & Media

Firmenfeier Europameisterschaft 2024 / Public Viewing | SELJONI Events & Media

Die Europameisterschaft 2024 in Deutschland bietet die einmalige Gelegenheit außergewöhnliche Firmenfeiern, Teamevents und Veranstaltungen aller Art durchzuführen. Wir von SELJONI Events & Media kümmern uns um dein einmaliges Fußballfirmenerlebnis. Ganz nach dem Motto der EM „United by Football. Vereint im Herzen Europas” vereinen wir deine Mitarbeiter bei diesem Event. Ob bei dir im Unternehmen oder auf einer externen Location – wir sorgen für die passende Public Viewing Atmosphäre. Dabei übernehmen wir die Gesamtorganisation für dich – vom Beamer & der Leinwand über die Fanartikel bis hin zu teamstärkenden Aktivitäten wie Bubble Fußball oder Human Kicker. Natürlich denken wir an die geeignete Getränke- und Speisenauswahl, wobei wir auch mal über den Tellerrand hinausblicken und Alternativen zu Bratwurst und Bier anbieten können. Wir wissen nicht jeder ist fußballbegeistert, aber auch hierfür finden wir mit dir die passende Lösung und ein Rahmenprogramm, damit sich keiner deiner Mitarbeiter ausgeschlossen fühlt, denn wir sind #wiedu. Unsere Leistungen im Überblick: - Aufnahme deiner Anforderung & Budget - Ideenentwicklung - Konzepterstellung - Locationrecherche - Umsetzung vor Ort - Teilnehmermanagement - Organisation des Unterhaltungsprogramms - Gestaltung eines Rahmentagesprogrammes - Materialbeschaffung: Beamer, Leinwand, Tribüne usw. - gebrandete Fanartikel - Kommunikation im Unternehmen in deiner CI - Detaillierter Ablaufplan - Personal & Catering - Technik & Dekoration - Persönliche Betreuung vor Ort - Video- & Fotodokumentation - Nachbereitung
Betreuung

Betreuung

Wir beraten Kunden bei möglichen Folgeaufgaben und-verpflichtungen Beratung hinsichtlich möglicher Folgeaufgaben und -verpflichtungen Unterstützung innerhalb der Kommunikation mit Investoren Fortwährende Beaufsichtigung von Publikationsverpflichtungen und Beratung bei strategischen Corporate News Veröffentlichungen Ganzheitliche Unternehmens- und Finanzierungsberatung im Hinblick auf die zukünftige Entwicklung der Gesellschaft
Kommunikationsberatung

Kommunikationsberatung

Wir erarbeiten für Sie Konzepte, wie sich komplexe Inhalte am besten an Ihre Zielgruppe vermitteln lassen.
Technische Beratung

Technische Beratung

Bei unserer technischen Beratung betrachten wir die Immobilie als Ganzes und als Teil eines Immobilienportfolios. Dadurch sind wir in der Lage individuelle und innovative Konzepte sowohl für Investitionen als auch für den Betrieb und die Bewirtschaftung der Immobilien zu entwickeln und diese umzusetzen. Unsere Kunden profitieren von unseren interdisziplinären Erfahrungen und von unserem starken Partner-Netzwerk. Unsere Leistungen Bestandserfassung und Bestandsbewertung Eine fundierte und strukturierte Bestandserfassung zur Dokumentation der Gegebenheiten ist die entscheidende Voraussetzung für eine funktionelle und strukturierte Planung sowohl im baulichen und technischen Bereich, als auch im Bereich der Bewirtschaftung. Die anschließende Bestandsbewertung soll unseren Kunden als Entscheidungsgrundlage für weitere Planungen dienen. Für eine ganzheitliche Betrachtung der Immobilie und eine nachhaltige Optimierung darf sich die Bestandsbewertung nicht nur auf quantitative Aspekte beschränken, sondern muss auch qualitative Merkmale im Fokus haben. Für uns ist es deshalb wichtig, neben der Bewertung der Wirtschaftlichkeit u.a. auch Sicherheit, Behaglichkeit und Funktionalität in die Beurteilung mit einzubeziehen. Erstellung funktionaler bzw. outputorientierter Leistungsbeschreibungen Für die Vergabe von General- oder Totalunternehmerleistungen wie auch bei ÖPP-Projekten werden die baulichen und betrieblichen Leistungen outputorientiert ausgeschrieben (funktionale Leistungsbeschreibung). Dabei werden keine detaillierten Einzelschritte der Leistungserbringung beschrieben (klassisches Leistungsverzeichnis); der Fokus liegt vielmehr auf den funktionalen Anforderungen an die Leistungen. Diese Vorgehensweise bietet den notwendigen Raum, um das technische Know-How des Auftragnehmers kostenoptimal in den eigenen Beschaffungsprozess einzubinden. Wir unterstützen Sie in der Erfassung und Zusammenstellung der Nutzeranforderungen sowie der technischen Anforderungen in der Leistungsbeschreibung (Bau und Betrieb), der Erstellung des Raumprogramm, der Raumbücher, der Flächen-Funktions-Schemata sowie weiterer objekt- und projektspezifischer Unterlagen. Investitionsstrategien und Investitionsplanung Ohne Investitionen lässt sich auch die öffentliche Infrastruktur nachhaltig und wirtschaftlich nicht unterhalten. Es gibt eine Vielzahl von Gründen, die Investitionen notwendig machen. So könnten Ressourcen aus nicht erneuerbaren Energie in 60 Jahren ausgeschöpft sein, und woher kommt dann die Energie? Die Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden und die Verfügbarkeit der Immobilie sind deshalb abhängig von den Fragen: Welche Investitionen rechnen sich? Welche Investitionen sind nachhaltig? Um dies zu beantworten, entwickeln wir für unsere Kunden maßgeschneiderte und innovative Investitionskonzepte mit kurz-, mittel- und langfristigen Maßnahmenprioritäten und haben dabei immer die Gesamtwirtschaftlichkeit über den Lebenszyklus und die Finanzierbarkeit im Blick. Beispielsweise könnte als Ergebnis einer Einzelmaßnahmenbetrachtung ein Neubau wirtschaftlicher als eine Bestandssanierung oder die Anmietung wirtschaftlicher als ein Neubau sein. Eine andere Investitionsstrategie könnte auf die Senkung des Energieverbrauches aller bewirtschafteten Immobilien und/oder die Integration regenerativer Energien gerichtet sein. Instandhaltungsstrategien und Instandhaltungsplanung Die Instandhaltungsstrategie richtet sich nach den Anforderungen an die Verfügbarkeit, den Werterhalt und die nachhaltige Wirtschaftlichkeit der Immobilie. Wir helfen unseren Kunden, die richtige Strategie zu finden, indem wir die Anforderungen der Nutzer, z.B. an bestimmte Räume, und die Anforderungen an das Gebäude definieren. Mit der konkreten Instandhaltungsplanung schaffen wir die Verbindung zwischen Strategie und operativen Leistungen. Ausgehend von der baulichen und technischen Substanz erst
Flucht- und Rettungsplan.

Flucht- und Rettungsplan.

Ein Flucht- und Rettungsplan wird nach DIN ISO 23601 und DIN EN ISO 7010 (ehemals BGV A8) erstellt und beinhaltet alle für den Nutzer notwendigen Angaben, die im Brand- bzw. Notfall wichtig sind. Selbstverständlich sollte sich dieses Wissen bereits in Unterweisungen des Personals bzw. bei Übungen angeeignet und optimiert worden sein. Auch Besucher oder Gäste haben bei entsprechendem „Studium“ des Fluchtplanes die Möglichkeit, sich über die bestehenden Fluchtwege, Feuerlösch- und Meldeeinrichtungen, Erstehilfeeinrichtungen und Verhaltensregeln zu informieren. Es ist wichtig, Flucht- und Rettungspläne seitenrichtig darzustellen und anzubringen, um die Erkennbarkeit zu gewährleisten. Weiterhin ist der Standort des Planes so zu wählen, dass eine ständige und ausreichende Beleuchtung gewährleistet ist. Wenn Sie eine Ansicht der Flucht- und Rettungspläne sehen möchten, laden Sie sich hier ein Muster als PDF-Dokument herunter.
Spezielle artenschutzrechtliche Prüfung (saP)

Spezielle artenschutzrechtliche Prüfung (saP)

Industrielle, gewerbliche oder landwirtschaftliche Anlagen und der Wohnungsbau stellen technische Strukturen dar, für die es in der Natur regelmäßig keine Entsprechung gibt. Sie sind ein Eingriff in Natur und Landschaft. Die Zulässigkeit der Errichtung und des Betriebes bedarf einer besonderen Prüfung. Es können insbesondere Biotopkartierungen, avifaunistische Untersuchungen (u. a. Brutvogelkartierung, Greifvogelmonitoring, etc.), Fledermausuntersuchungen (z. B. Fledermauskartierungen mit Fledermausdetektoren und computergestützter Auswertung), Hamsterkartierung, Laufkäferkartierung, die Kartierung von Spinnentieren, Amphibien und Reptilien erforderlich sein. Die Ergebnisse dieser Naturschutzuntersuchungen finden in der speziellen Artenschutzprüfung (Artenschutzfachbeitrag) sowie in der Eingriffs-/Ausgleichplanung Beachtung. Tags: Windenergieanlagen, Artenschutz, Artenschutzprüfung, Artenschutzfachbeitrag, Weißstorch auf Nahrungssuche, Kleinsäugerkasten für Siebenschläfer, Gelege des Flussregenpfeiffers, Flechtenbewuchs (unterschiedliche Arten)